Utilizzo della protezione virus e spam Pronesis reflexion

Per l’utilizzo del sistema di protezione virus e spam vi invitiamo a leggere con attenzione il manuale utente.

IMPORTANTE:  consigliamo di accedere quotidianamente alla quarantena per controllare che non siano state erroneamente bloccate delle e-mail ed intervenire per rilasciarle ed eventualmente metterle in white list.

1. Non riesco a ricevere delle e-mail, probabilmente saranno state bloccate dall’antispam, come faccio a sbloccarle ?
2. Nel report che arriva via posta elettronica, vedo tutte le e-mail che sono state bloccate da Pronesis Reflexion ?
3. Mi arrivano mail che non mi interessano, posso richiedere il blocco di un mittente anche se Pronesis Reflexion le lascia passare ?
4. Posso controllare le azioni effettuate da Pronesis Reflexion sulle e-mail ?

1) Non riesco a ricevere delle e-mail, probabilmente saranno state bloccate dall’antispam, come faccio a sbloccarle?

E’ fondamentale monitorare quotidianamente la quarantena, per fare questo possiamo entrare dal report Pronesis reflexion che ci arriva via mail, cliccando su Enter Quarantine.



Potete anche memorizzare tra i preferiti o segnalibri il link della quarantena, in modo da accedere in maniera più rapida e in qualunque momento alla pagina di login.
Una volta specificati user e password si accede alla quarantena dove vengono visualizzate tutte le e-mail che sono state bloccate dal software antispam.
Nel caso una mail sia stata bloccata per errore, si seleziona la mail e si possono quindi effettuare due azioni:

1. Release – rilascia l’e-mail che potrà quindi essere scaricata normalmente, il mittente però rimarrà  in black list e al prossimo invio la mail verrà nuovamente bloccata.
2. Whitelist – rilascia l’e-mail e inserisce il mittente nella white list, in questo caso le mail successivamente inviate saranno sempre processate correttamente e mai bloccate.

Consigliamo quindi di utilizzare sempre la funzione whitelist se il mittente deve poter inviare liberamente e-mail al vostro indirizzo.

Per ulteriori dettagli consultate il manuale utente.

2) Nel report che arriva via posta elettronica, vedo tutte le e-mail che sono state bloccate da Pronesis Reflexion?

La risposta è NO!

Quando attiviamo una nuova protezione Pronesis Reflexion, andiamo anche ad impostare il livello Medio di protezione attivato per l’indirizzo di posta.

Tramite uno specifico algoritmo, il filtro di Pronesis-Reflexion Total Control attribuisce un punteggio alle varie e-mail in arrivo.

Se il punteggio è inferiore ad esempio a 60, le e-mail giungono correttamente a destinazione, se il punteggio è tra 60 e 90, vengono bloccate, messe in quarantena e inserite nel report via e-mail, se invece il punteggio è superiore a 90 vengono messe in quarantena ma non mostrate nel report.
Può succedere però,  che e-mail con punteggio superiore a 90, vengano erroneamente considerate spam, per questo motivo è sempre consigliabile accedere alla quarantena tramite l’apposito link presente in tutti i report.

Per ulteriori dettagli consultate il manuale utente.

3) Mi arrivano mail che non mi interessano, posso richiedere il blocco di un mittente anche se Pronesis Reflexion le lascia passare?

A partire dal momento in cui il vostro indirizzo E-Mail è protetto dal filtro Pronesis-Reflexion Total Control, i messaggi recapitati al vostro indirizzo conterranno un Pannello di Controllo in coda al messaggio stesso (la visualizzazione del Pannello di Controllo in coda ai messaggi è comunque un’opzione disattivabile) che vi consentirà di gestire agevolmente il vostro account protetto senza necessità di dover accedere al Pannello di amministrazione Web.

Ogni Pannello di controllo restituisce informazioni di base che spiegano perché un messaggio è arrivato al vostro account di posta protetto.

Ecco un esempio di Pannello di Controllo in coda ai messaggi in arrivo:



Nell’esempio in figura, vediamo che il punteggio attribuito al messaggio è 10 (determinato dagli algoritmi del filtro Pronesis-Reflexion Total Control) ed è inferiore rispetto al livello Medio di protezione attivato per l’indirizzo Protetto, per tale ragione il messaggio è giunto a destinazione, è tuttavia possibile decidere di Bloccare ulteriori messaggi in arrivo dall’indirizzo del mittente premendo sul link Blocca.

Per ulteriori dettagli consultate il manuale utente.

4) Posso controllare le azioni effettuate da Pronesis Reflexion sulle e-mail?

Nel pannello di controllo accessibile effettuando il login, è presente la voce di menù reports, selezionando ad esempio Recent message -> All, vengono visualizzate le statistiche per tutti i messaggi recenti.
Per ogni messaggio è specificato il risultato dell’azione di filtraggio:

1. Processed, significa che il messaggio è stato correttamente processato e arri varerà alla e-mail di destinazione
2. Spam, significa che è stato etichettato come spam e quindi bloccato e visibile dalla quarantena

Per ulteriori dettagli consultate il manuale utente.